سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Bisan Billo، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا. لذا يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

المعاينة عند الاستلام

نوفر لعملائنا خدمة المعاينة عند الاستلام للتأكد من مطابقة المنتج للطلب قبل الاستلام النهائي، مع الالتزام بسداد مصاريف الشحن.

الاسترجاع

لا يتوفر استرجاع للمنتجات بعد الاستلام وقبول الطلب.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعي فقط.

يشترط للاستبدال:

• أن يكون العيب ناتجًا عن التصنيع وليس عن سوء الاستخدام.

• التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الـ 14 يومًا.

• إرسال فيديو واضح يوضح العيب الموجود بالمنتج لمراجعة الحالة.

مراجعة طلب الاستبدال

بعد استلام الفيديو وفحص الحالة من قبل فريق الجودة، سيتم الرد على طلبكم خلال 48 ساعة وإبلاغكم بالإجراءات اللازمة للاستبدال.

التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الاستبدال يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: bisanbillo@gmail.com

📞 الهاتف: 01034809080

نشكركم على ثقتكم في Bisan Billo، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.